L’étiquetage « IA » sur les produits pourrait rebuter les consommateurs

Une étude révèle que l'étiquetage "IA" sur les produits peut dissuader les consommateurs, remettant en question les stratégies marketing actuelles.
Un client dans un magasin de télévision, fait une grimasse en regardant un modèle de télévision avec de l'IA

L’impact négatif de l’étiquetage IA sur les consommateurs

Une récente étude publiée dans la revue Marketing Science a mis en lumière un phénomène surprenant : l’étiquetage des produits comme étant créés ou améliorés par l’intelligence artificielle (IA) pourrait en réalité dissuader les consommateurs de les acheter. Cette découverte remet en question les stratégies marketing actuelles de nombreuses entreprises qui mettent en avant l’utilisation de l’IA comme argument de vente.

La perception des consommateurs face à l’IA

L’étude a révélé que les consommateurs ont tendance à percevoir les produits étiquetés « IA » comme étant de moindre qualité et moins uniques. Cette perception négative s’applique même aux produits qui ne sont pas réellement créés par l’IA, mais simplement étiquetés comme tels. Ce phénomène soulève des questions importantes sur la manière dont les entreprises devraient communiquer sur l’utilisation de l’IA dans leurs produits et services.

Implications pour les stratégies marketing

Ces résultats suggèrent que les entreprises devraient repenser leur approche marketing concernant l’IA. Plutôt que de mettre en avant l’utilisation de l’IA comme un argument de vente, il pourrait être plus judicieux de se concentrer sur les bénéfices concrets que l’IA apporte aux produits, sans nécessairement mentionner explicitement la technologie.

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