Les nouvelles directives de la FTC visent à bannir les faux avis produits, y compris ceux générés par intelligence artificielle (IA). La régulation permet d’imposer des amendes aux entreprises qui manipulent les consommateurs par des témoignages mensongers, des faux experts ou des avis générés par IA sans expérience réelle. La FTC cible aussi l’achat d’évaluations ou la publication de critiques sans divulgation de liens financiers. Par exemple, l’entreprise AdVon Commerce a été signalée pour avoir posté des avis payants sans transparence, trompant ainsi le public. Cette réglementation marque une avancée majeure pour assainir les pratiques de marketing numérique et renforcer la transparence.
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La FTC combat les faux avis générés par IA
Avis truqués : la FTC prend des mesures strictes contre les pratiques commerciales trompeuses.
- Yannick Burky
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Ces nouvelles directives de la FTC viennent combler un vide juridique dans le secteur du e-commerce où les avis produits ont souvent été manipulés pour influencer les décisions des consommateurs. L’une des pratiques abusives les plus courantes, que la FTC cible spécifiquement, est l’utilisation d’avis générés par intelligence artificielle (IA) et publiés sous des pseudonymes, parfois avec des photos de profils fictifs. Ce type d’avis, bien que souvent sophistiqué, donne une image fausse de la qualité d’un produit et pousse les consommateurs à des achats malavisés.
Par ailleurs, la FTC s’attaque également à des pratiques comme l’achat de faux avis positifs ou négatifs, ainsi que la manipulation d’avis en sollicitant des « insiders »— personnes avec un lien d’intérêt financier non déclaré. Cela peut inclure des employés ou affiliés qui sont encouragés à publier des avis flatteurs sous couvert d’impartialité. La FTC impose désormais la divulgation des liens financiers pour éviter ce genre de tromperie.
AdVon Commerce, par exemple, est accusée d’avoir dissimulé des liens d’intérêt dans ses critiques, en publiant des avis de produits pour lesquels elle recevait des rémunérations via sa filiale Seller Rocket. Cette situation ouvre une réflexion : comment garantir la fiabilité des avis produits ? Grâce à ces régulations, la FTC espère voir émerger un marché plus transparent où les consommateurs pourront enfin se fier aux avis qu’ils lisent.